Política de reembolso

1. Direito de arrependimento

O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias para desistir de uma compra feita fora do estabelecimento.

⚠️ Em serviço digital de entrega imediata, esse direito vale enquanto a entrega NÃO tiver começado. Pedido ainda não iniciado é cancelado e devolvido integralmente, sem justificativa.

2. Devolução integral

O valor é devolvido por inteiro quando:

• o pedido ainda não entrou em entrega;
• a entrega não começou dentro do prazo declarado no pacote e você preferir cancelar;
• o serviço não pôde ser executado — alvo inválido, rede indisponível ou fornecedor sem estoque;
• houve cobrança em duplicidade.

3. Devolução proporcional

Entrega iniciada e interrompida por causa da loja ou do fornecedor é devolvida na proporção do que não foi entregue.

4. Quando não há devolução

Não há devolução quando o serviço foi entregue como contratado e:

• o perfil foi fechado ou a publicação apagada durante a entrega;
• o @ ou link informado estava errado;
• a queda da contagem foi causada por punição da própria plataforma de destino;
• a reclamação é sobre resultado não prometido (alcance, vendas, engajamento) — esta loja entrega contagem, e só promete contagem.

5. Como pedir

Escreva para suporte@nextseguidores.com.br com o código do pedido e o motivo. A resposta sai em até 2 dias úteis.

Aprovado o reembolso, a devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento. Em Pix costuma levar até 2 dias úteis; no cartão, o prazo é da operadora e pode chegar a duas faturas.